Продавцы на Авито теперь могут оставлять отзывы на покупателей 📰 New Retail

Авито реализовал возможность оставлять отзывы на покупателей в категории Товары. До конца мая этот функционал будет доступен 100% пользователей. Ранее отзывы на платформе в этой категории могли оставлять только покупатели.

Продавец может написать отзыв на покупателя при соблюдении одного из условий: заказ завершен и деньги получены; покупатель отказался от товара или вернул его, а товар вернулся к продавцу или покупатель или продавец отменили заказ до отправки товара.

Мегамаркет: покупатели все строже относятся к отзывам на маркетплейсах

У продавца на странице заказа появляется специальная форма где можно написать отзыв и оценить сделку. Отзыв на покупателя можно будет написать в течение 14 дней после появления формы. Отзывы покупателя и продавца будут опубликованы одновременно после проверки, либо по истечении двухнедельного срока.

Это условие необходимо, чтобы обратная связь была максимально конструктивной. Если одна из сторон не напишет отзыв, будет опубликован один отзыв. Пока отзыв не опубликован, его можно удалить и написать новый. После публикации отзыва отредактировать его уже будет нельзя, но при этом можно удалить.

Отзывы на покупателей будут видны продавцам после оформления заказа или начала переписки. В настоящее время оценки от продавцов не учитываются в общем рейтинге пользователя.

В тестовом режиме функционал был запущен в сентябре. За 6 месяцев пользователи из тестовой группы оставили 250 тысяч отзывов, при этом 93% отзывов имеют оценку 5. Кроме того, возможность оставлять отзывы на арендаторов в прошлом году была реализована в сегменте краткосрочной аренды.

Реклама на New Retail. Медиакит

«Мы считаем, что открытая и конструктивная обратная связь способствует росту доверия между пользователями и уровня культуры электронной коммерции. Теперь обе стороны сделки могут оставить отзыв и дать оценку. Тесты показали высокий интерес пользователей и готовность объективно оценивать сделки. В будущем мы планируем масштабировать инструмент, делая его доступнее для разных категорий пользователей», - рассказала Наталья Юматова, директор департамента доверия и безопасности Авито.

Читайте также:
Тренды FMCG 2024: жизненная коммуникация, юмор в рекламе и работа с отзывами

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале в ДЗЕН.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

20:40	Авито Работа: каждый четвертый россиянин подрабатывал курьером
20:15	Бюджет получит порядка 1,1 трлн рублей от реализации подакцизной продукции в 2024 году
19:50	Урожай черешни сохранится на уровне прошлого года – Минсельхоз
Бизнес Берите на вырост: как и зачем объектам торговой недвижимости работать со стартапами в ритейле?
19:25	Российские компании обяжут платить за использование иностранного ПО?
19:00	Яндекс представил YandexGPT Lite третьего поколения
18:35	Финансовый маркетплейс Банки.ру провел рестайлинг
Технологии Классификация данных: искусственный интеллект, нейросети и высокие технологии на службе бизнес-аналитики
18:10	INFOLine: по итогам 2024 года сегмент e-grocery вырастет на 57%
17:45	Исследование: средний возраст предпринимателей в торговле снижается
17:20	Экс-глава SAP и «Цифры» возглавил коммерческий департамент Яндекса
Бизнес Маленькие ошибки с чеками, которые могут привести к большим проблемам с налоговой
16:55	«Лента» частично возобновила поставки кормов Mars для животных
16:30	Владелец торговых центров «Акварель» закрыл сделку по покупке БЦ «Метрополис»
16:05	Ромир: потребители все чаще выбирают российское вино
Кейсы Автозапчасти за пару часов: как федеральная компания масштабировала бизнес с помощью сервиса доставки
15:40	«Леруа Мерлен» увеличит долю российских товаров на полках до 76%
15:15	Минпромторг поддержал законопроект о регулировании работы маркетплейсов
14:50	Центробанк: В России сохраняется темп роста кредитования
E-commerce Рост нишевых маркетплейсов и персонализация: что ждет рынок e-commerce в будущем
14:25	СДЭК объявил сроки возобновления работы
14:00	Елена Блиновская выплатила в бюджет России более 140 млн рублей
13:35	Хотят ли россияне быть наставником на работе - исследование
E-commerce Рынок БАДов на Wildberries 2024: проблемы и решения
13:10	Банки Турции расширят «зеленый» список товаров для сделок с РФ
12:45	Яндекс Маркет ведет строительство нового склада в Ростове-на-Дону
12:20	«Бургер Кинг» фиксирует трехкратный рост потребления бургеров
Экономика Как выстроить финансовую модель на маркетплейсах и не терять прибыль
11:55	Ozon открывает новый фулфилмент-центр на Ставрополье
11:30	Почта России тестирует технологии ИИ в логистике
11:05	Самозанятые и ИП оценили перспективы снижения доходов летом
Технологии Строго секретно: 4 рубежа обеспечения безопасности в курьерской доставке
10:40	NielsenIQ представил обновленный рейтинг крупнейших брендов FMCG
10:15	СДЭК оказался не готов возобновить работу
09:50	Продавцы на маркетплейсах меняют статус
Кейсы Кейс сети «Зеленое Яблоко»: как за полгода на 20% сократили товарные запасы и на 10% – период оборачиваемости
09:25	Число ресторанов в сети «Вкусно - и точка» достигнет 1 тысячи
20:50	В РФ рассматривается повышение ввозных таможенных пошлин на вино
10:00	SEO-продвижение сайта агентства элитной недвижимости: как за полгода увеличили объем небрендового трафика в 2 раза

Лента Новостей

Продавцы на Авито теперь могут оставлять отзывы на покупателей

Самое популярное