Авито назначил руководителя Центра клиентского сервиса

Сергей Пустыльник назначен старшим директором по операциям, Центра клиентского сервиса (ЦКС) и логистике Авито. Он будет руководить командой из более чем 3000 человек.

В новой роли Сергей Пустыльник сосредоточится на развитии операционных процессов, масштабировании автоматизации и повышении качества клиентского опыта.

Алексей Никитин, «Улыбка радуги»: «Новое позиционирование – это пространство, где человеку комфортно быть собой»

Ранее он занимал должность директора по логистике, где вместе с командой построил и масштабировал Авито Доставку. Директором Авито по логистике станет Евгений Шапиро, ранее руководивший департаментом развития логистики.

Реклама на New Retail. Медиакит

На новой позиции Сергей Пустыльник отвечает за развитие двух крупных департаментов Авито. Первый - ЦКС — одно из крупнейших подразделений, обеспечивающих поддержку пользователей по всей стране: ключевой драйвер автоматизации в компании, 24,5 млн обращений обработано за 9 месяцев.

Второй - Логистика Авито — одна из крупнейших C2C-платформ в стране: более 8 млн доставок в месяц, более 84 000 пунктов выдачи по всей стране.

Сергей Пустыльник работает в логистике более 22 лет. Из них 18 лет — на руководящих позициях. До прихода в Авито он занимал ключевые роли в компаниях «Лемана ПРО», «М.Видео» и KupiVip.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

18:15	Kering закрыла сделку по продаже своего бьюти-направления компании L’Oréal
17:50	В Костромской области начали действовать новые правила продажи алкоголя
17:25	Центробанк прогнозирует включение банков маркетплейсов в список системно значимых
Технологии От тренингов к цифровым тренерам: как ИИ меняет процесс обучения менеджеров по продажам
16:55	В РФ кассы начали блокировать обувь и парфюмерию с недействительными сертификатами
16:30	Как поколение Z воспринимает магазины в продуктовом ритейле - исследование
16:05	Квартальная чистая прибыль Nike сократилась на 35%
E-commerce Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в марте
15:40	Депутаты требуют проверить обоснованность роста цен на яйца перед Пасхой
15:15	Логистический бизнес просит пересмотреть законопроект о поддержке «Почты России»
14:50	Небольшим производителям безалкогольных напитков вернут господдержку
Кейсы Unagrande Company: сервис «Ценозавр» вывел мониторинг цен на принципиально новый уровень
14:25	Дистрибьютора сети «Светофор» в Челябинске уличили в нарушении закона о торговле
14:10	Конкурс Кейсов New Retail 2026: первые участники Экспертного совета
14:00	Юрий Колокольников стал лицом новой рекламной кампании Galaxy S26 Ultra для Samsung Galaxystore
Бизнес Передовые практики современного ритейла: какие нововведения нужны аптечным сетям?
13:35	Объем инвестиций в торговую недвижимость вырос в 11 раз
13:10	«М.Видео»: спрос на восстановленные ноутбуки вырос на 71%
12:45	«Литрес Самиздат» проводит ребрендинг
Экономика От банковского приложения к лайфстайл-платформе: новая стратегия банков в борьбе за клиента
12:20	O`STIN назвала причины сокращения розничной сети
11:55	Рынок DIY вдвое замедлил темпы своего развития – INFOLine
11:30	Российский производитель косметики Estilab отсудил у Parfums Christian Dior бренд Icone
E-commerce Какой клиентский сервис действительно нужен e-commerce: чек-лист для выбора логистического партнера
11:05	Спрос на подработку в розничной торговле вырос на 37%
10:30	ИТ-интегратор AWG объявил о ребрендинге и смене стратегии
10:15	Оборот Wildberries и Russ вырос на 49% в 2025 году
Персонал Университеты в эпоху ИИ: новые специальности или трансформация старых?
09:50	Темпы роста рынка игрушек в России снизились почти в два раза
09:25	«ВкусВилл» сократил число магазинов на 13%
20:45	Где россияне покупают предметы декора для дома – опрос ВЦИОМ
Магазины Красивые и продающие: как меняется формат поп-ап магазинов в России и в мире
19:55	«М.Косметик» назначил нового операционного директора
19:30	В Москве и Петербурге падает спрос на линейный персонал в торговле и логистике
19:05	Чистая прибыль «Балтики» за 2025 год вдвое превысила убыток предыдущего года
Бизнес Авторская мебель в России. Кто на ней зарабатывает и какое будущее ее ждет
18:40	Группа «Черкизово» завершила размещение внебиржевых облигаций на 2 млрд рублей
18:15	Суд признал законным ограничение YouTube в РФ
10:00	Данные вместо интуиции: как аналитика предсказывает новый кулинарный хит

Лента Новостей

Авито назначил руководителя Центра клиентского сервиса