25-26 февраля состоится бизнес-тур в Лас-Вегас «Как «доставлять счастье» сотрудникам и клиентам»

Школа WOW сервиса представляет уникальный проект компании Zappos, созданный специально для руководителей компаний, заинтересованных в постоянном росте, улучшении корпоративной культуры и развитии клиентского сервиса.

25 – 26 февраля 2016 г. состоится двухдневный семинар в Лас-Вегасе «Как «доставлять счастье» сотрудникам и клиентам», участникам которого представится возможность увидеть мир Zappos своими глазами.

В программе семинара:

погружение в философию клиентского сервиса Zappos;
изучение качественных и количественных метрик, на которые ориентируется компания; воркшоп «Как создавать лучший сервис и доставлять своим клиентам счастье»;
посещение call‑центра Zappos;
воркшоп для HR-менеджеров «Создание уникальной корпоративной культуры».

Принять участие в семинаре>>>.

Участники семинара получат:

Целостное виденье работы с клиентами, как это делает Zappos
Погружение в философию обслуживания клиентов от Zappos
Возможности для создания дружелюбной, вовлекающей атмосферы для персонала
Преимущества внедрения коучинга по целям
Возможность присутствовать во время работы менеджеров колл-центра
Экскурсия в кампус Zappos

Этот тур будет полезен:

Собственникам и директорам компаний, работающим с клиентами, в сфере услуг или торговли
HR-директорам, менеджерам по персоналу, HR-специалистам крупных, средних и небольших компаний
Руководителям служб по работе с клиентами, сервисных подразделений, департаментов отношений с клиентами

Принять участие в семинаре>>>.

19:35	Большинство россиян недовольны курением коллег
19:10	Amazing Red запускает онлайн-магазин
18:45	Актриса Айрис Лоу стала первым лицом бренда GUESS JEANS
Бизнес Гастротуризм, «понятная кулинария», стритфуд и другие тренды ресторанного рынка России 2024 года
18:15	Более половины россиян старается найти в магазинах оригинальную Coca-Cola
17:50	Формат «низкой цены» обеспечивает в Беларуси максимальную доходность
17:25	На вторичном рынке одежды растут продажи российских брендов
Кейсы SEO-продвижение сайта агентства элитной недвижимости: как за полгода увеличили объем небрендового трафика в 2 раза
17:00	Принят закон о взимании НДС при реализации товаров через электронные площадки
16:35	Ягодный сезон в Москве откладывается
16:10	Большая часть сотрудников ритейла не согласна с работой на праздниках и выходных – опрос
E-commerce Негативные отзывы, подмена товара покупателями и потребительский терроризм: к чему должен быть готов селлер
15:45	Grow Food определился с форматом собственной розницы
15:20	Исследование: Почти две трети самозанятых полностью ушли из найма
14:55	Госдума разрешила продажу алкогольных напитков в летних кафе
Персоны ITSIBERIA: как ученые IT-кластера ищут научные подходы к решению операционных задач в ритейле
14:30	Holy Corn запустил кукурузные «палочки фри» с соусами Heinz внутри!
14:05	СберМаркет: россияне стали заказывать чай на 37% чаще
13:40	Имущество бывшего производителя кваса «Никола» снова выставят на торги
Экономика Бизнес на складах: как заработать на инвестициях в складскую недвижимость
10:00	Как привлечь к сотрудничеству сотни дизайнеров и увеличить B2B-продажи: кейс «Сантехники-Онлайн»
10:00	Как поведенческие факторы влияют на ранжирование товаров на Wildberries и OZON
10:00	Кейс сети булочных Вольчека: как оптимизировали работу первой линии поддержки и повысили контроль SLA
E-commerce Будущее e-commerce — что ждет российских предпринимателей
10:00	Приложение премиум бренда – какое оно? Разбор мобильного приложения на примере бренда IDOL

19:35	Большинство россиян недовольны курением коллег
19:10	Amazing Red запускает онлайн-магазин
18:45	Актриса Айрис Лоу стала первым лицом бренда GUESS JEANS
18:15	Более половины россиян старается найти в магазинах оригинальную Coca-Cola
17:50	Формат «низкой цены» обеспечивает в Беларуси максимальную доходность
17:25	На вторичном рынке одежды растут продажи российских брендов
17:00	Принят закон о взимании НДС при реализации товаров через электронные площадки

Лента Новостей

25-26 февраля состоится бизнес-тур в Лас-Вегас «Как «доставлять счастье» сотрудникам и клиентам»

Последние новости

Самое популярное