5 марта на New Retail пройдет эфир на тему «Как с помощью CRM автоматизировать маркетинг в крупных Retail компаниях: теория и практика (кейсы)»

CRM — Customer Relationship Management — важнейший инструмент, без которого невозможно эффективное управление клиентскими продажами, сервисом и маркетинговыми активностями. Современные CRM активно развиваются, и сейчас к ним предъявляется масса дополнительных требований, особенно в крупных организациях.

В 2024 году сложно представить, что клиентоориентированная компания не использует CRM. Не стоит объяснять, какие финансовые потери и риски информационной безопасности несет бизнес, который хранит и оперирует чувствительными данными пользователей в разрозненных таблицах. В SMB такой «ламповый» подход еще можно допустить, но в Enterprise-сегменте требуется грамотная автоматизации клиентского сервиса, возможности оперативного масштабирования, гибкой настройки программы лояльности и персонализированных промо-акций.

В рамках эфира на тему «Как с помощью CRM автоматизировать маркетинг в крупных Retail компаниях: теория и практика», который пройдет 5 марта, мы рассмотрим ключевые тренды развития CRM- систем, уделив особое внимание омниканальным коммуникациям с клиентами.

Заметные изменения сейчас переживают CRM-решения для Enterprise-сегмента, ведь чем крупнее компания, тем сложнее внутренние бизнес-процессы. Здесь практически нет стандартных сценариев. CRM-система должна обладать широкими возможностями кастомизации, чтобы автоматизировать в едином контуре продажи, маркетинг и омниканальное обслуживание на всем протяжении клиентского пути.

Всё это станет темой нашего разговора 5 марта.

В ходе встречи обсудим вопросы:

• Что такое современные CRM-системы, куда они эволюционируют и какие тренды развития являются ключевыми?
• Интеграция CRM с другими сервисами, или как не получить неуправляемый ИТ-зоопарк?
• Три главные задачи CRM: продажи, маркетинг и сервис. Как управлять всем, везде и сразу (омниканальность CRM).
• Почему решения для малого и среднего бизнеса не подходят для Enterprise-сегмента?
• Как выбрать CRM: топ определяющих факторов для среднего и крупного бизнеса
• CRM на базе платформы BPMSoft: какие решения содержит и какие задачи решает?
• Как минимизировать риски и сложности при переходе с одной CRM на другую?
• CRM в решении задач клиентского сервиса и развития программ лояльности: кейсы крупных российских игроков

Мы уже приглашаем к разговору интересных спикеров, если вы – представитель крупного ритейлера, и хотите принять участие в нашей встрече, присылайте свои предложения по адресу adv@new-retail.ru.

Регистрируйтесь на мероприятие и задавайте свои вопросы в форме регистрации.

Будет интересно и полезно!

Реклама: ООО "ЛАНИТ ОМНИ", ИНН 7724744134

erid: 4CQwVszH9pWvoxtdbw3

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

20:45	Названа дата начала торгов акциями МКПАО «Яндекс» на Мосбирже
20:20	В Екатеринбурге расширят площадь «МЕГА»
19:55	Работодатели рассказали, почему отказывали соискателям
Кейсы Kari KIDS: как увеличить продажи с помощью метавселенной
19:30	«Макфа» подала апелляцию на решение суда о национализации компании
19:05	Россияне назвали основные источники стресса на работе
18:40	АКОРТ: ритейлеры отмечают устойчивый рост спроса на дачные товары длительного пользования
Кейсы Как медийная стратегия Яндекса «Рост целевых действий на сайте» помогает ecom-брендам решать brandformance-задачи
18:15	Sunlight назначил нового операционного директора сети
17:50	Первый ресторан грузинской кухни «Хочу Пури» откроется в Петербурге
17:25	Продавцы на Авито теперь могут оставлять отзывы на покупателей
Технологии Цифровые двойники в складской логистике: как имитационное моделирование повышает эффективность работы
17:00	3 дня до завершения бесплатной регистрации на ECOM Expo'24
16:30	В России предложили ограничить импорт цветов из недружественных стран
16:10	«Абрау-Дюрсо» в первом квартале увеличила объем продаж на 30%
Бизнес Проблемы складской логистики Дальнего Востока: почему 2024 год может стать переломным
15:45	Автотека: российские производители заняли наибольшую долю рынка авто с пробегом
15:20	Первую очередь логоцентра Wildberries в Кузбассе запустят до конца года
14:55	В «METRO Россия» назначен новый операционный директор
Магазины ТОП крупнейших торговых центров Дальнего Востока
10:00	Заказ прибыл: как повысить качество доставки с помощью гибкой зоны чекаута
10:00	Как развивается шеринг в России, и что ждет отрасль в 2024 году
10:00	Performance management в ритейле: как менеджеру помочь продавцам «прогревать» клиентов?
Маркетинг Брендбук не работает: Топ-5 ошибок при использовании основного документа бизнеса
10:00	Три неочевидных момента во время организации онлайн-исследования

20:45	Названа дата начала торгов акциями МКПАО «Яндекс» на Мосбирже
20:20	В Екатеринбурге расширят площадь «МЕГА»
19:55	Работодатели рассказали, почему отказывали соискателям
19:30	«Макфа» подала апелляцию на решение суда о национализации компании
19:05	Россияне назвали основные источники стресса на работе
18:40	АКОРТ: ритейлеры отмечают устойчивый рост спроса на дачные товары длительного пользования
18:15	Sunlight назначил нового операционного директора сети

Лента Новостей

5 марта на New Retail пройдет эфир на тему «Как с помощью CRM автоматизировать маркетинг в крупных Retail компаниях: теория и практика (кейсы)»

Последние новости

Самое популярное